コールセンター
アウトバウンドオペレーター
お客様に電話をかけて商品やサービスの案内・提案を行う仕事
現場の手取りイメージ
経験年数や雇用形態による手取り額の目安です
一般経験モデル
1年目
21万円
2年目
22万円
3年目
23万円
5年目
26万円
未経験モデル
1年目
19万円
2年目
20万円
3年目
21万円
5年目
23万円
手取りモデル
1年目
17万円
2年目
18万円
3年目
19万円
5年目
21万円
5年経験モデル
1年目
24万円
2年目
25万円
3年目
27万円
5年目
30万円
現場のリアル
アウトバウンドオペレーターで働く人のインタビュー
1日のスケジュール
現場で働く人の一般的な1日の流れです
09:00
出勤・ミーティング
目標確認とトークスクリプトの確認
09:30
架電業務
リストに沿って顧客へ電話をかける
11:00
小休憩
10分程度の休憩で気分転換する
11:10
架電業務
午前中のラストスパートで架電する
12:30
昼休憩
交代制で1時間の昼休憩
13:30
架電業務・フォロー
午後の架電と見込み客へのフォロー連絡
17:00
成果報告・退勤
アポ件数や成約状況を報告して退勤
現場のきつい瞬間
実際に働く人が感じるハードなポイント
断られ続けるストレス
電話をかけても大半は断られるか切られる。メンタル的に落ち込みやすく、モチベーション維持が課題。
ノルマのプレッシャー
アポイント件数や成約数のノルマがあり、達成できないと評価に直結する厳しさがある。
単調さ
同じトークスクリプトを繰り返す作業が続くため、集中力の維持が難しいと感じる人もいる。
続きやすい人 / しんどくなりやすい人
現場経験者の声をもとにした適性チェック
続きやすい人
- 成果報酬でガッツリ稼ぎたい人
- 断られても切り替えが早い人
- トーク力に自信がある人
- 目標達成に燃える人
- 営業やマーケティングに興味がある人
しんどくなりやすい人
- 人に断られるのが極端に苦手な人
- ノルマのプレッシャーに弱い人
- 人に電話をかけること自体に抵抗がある人
- コツコツ型で成果の波を好まない人
- 押しが弱く提案するのが苦手な人
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